Изслушваме и разбираме контекста
Изясняваме целите Ви, важните обстоятелства и това, което вече е направено.
Комбинираме практичен опит, лично отношение и разбиране за местния контекст, за да превърнем сложните задачи в по-ясен процес.
В началото отделяме време да разберем цялата картина, а не само отделната задача. Така можем да предложим ясен процес, реалистични очаквания и конкретна следваща стъпка.
Изясняваме целите Ви, важните обстоятелства и това, което вече е направено.
Отделяме основните задачи от допълнителните и посочваме каква информация е необходима.
Потвърждаваме очакванията, комуникацията, сроковете и условията преди започване.
Поддържаме ясна връзка и се фокусираме върху практичната следваща стъпка.
Когато задачата Ви свързва различни езици, организации или държави, ние помагаме комуникацията и отговорностите да останат ясни. Съчетаваме местно съдействие с международна перспектива и поддържаме фокус върху целта Ви през целия процес.
Тези принципи направляват комуникацията и решенията във всеки ангажимент. Те помагат да работим последователно и с внимание към това, което е важно за Вас.
Даваме навременни и разбираеми отговори и обобщаваме договореното. Така оставате информирани за напредъка и знаете какво предстои.
Преди да предложим действие, се запознаваме с обстоятелствата и ограниченията по случая. Това ни помага да съобразим подкрепата с Вашите приоритети и реалния контекст.
Работим само с информацията, необходима за договорената задача, и я използваме отговорно. Въпросите за документи и чувствителни детайли обсъждаме предварително.
Съгласуваме какво означава добър резултат и проследяваме напредъка спрямо тази цел. Когато се появи нова информация, заедно уточняваме подходящия път напред.